小中心、大舞台——打造共享生态智慧型社区终端

随着零售业态的转型,作为社会个体生活的基石,社区零售终端是不可或缺的一部分,当前社区终端普遍存在“散、乱、差、小”等问题。面对这一问题,智慧型实体终端的“社区小中心”建设变得越来越重要。

为满足社区消费的需求,笔者设想了以下四方面针对性的方案,旨在打造”社区小中心” 这一多元功能场景应用,以服务社区居民,提升社区终端在周边商圈的竞争力。

一、多元文化融合、促进社交互动。构建“远亲不如近邻”社区邻里场景,营造交往、交融、交心的亲邻氛围。建立邻里中心功能区,以社区居民日常生活为中心,满足周边居民在生活、文化交流的需要。打造“熟人社区”, 以“温馨、共享、共乐”为交流主旨,以鲜明的社区群体文化为载体,维系社区群体间的价值精神。构建社区邻里互助机制,包括社区服务换邻里积分、邻里积分换服务以及邻里综合服务等多个项目,形成互帮互助的邻里关系。

二、一站式服务满足居民个性需求。构建“一站式家庭生活”便民服务场景,满足不同社区群体的多元需求。设置多样化的便民服务设施,针对青年群体,配置社区“双创”空间,提供创业就业的信息资源,配套共享书吧、共享培训等服务;针对办公群体,设置24小时便利服务,包括购物配送上门、水电费代缴、快递寄存等。针对老年群体,提供养老服务机构信息咨询平台,包括老年人全托、日托、医疗、护理、餐饮、娱乐等一站式专业照护服务等信息。

三、促进农产品销售和消费者健康。构建“安心菜篮子”助农直播场景,打造特色化标准化助农惠农体系。围绕“农业+”“智慧+”,融入健康饮食理念和绿色元素,形成“社区+绿色+农业”融合发展新模式。在小中心内挂牌“助农小店”、“助农专区”,将当地特色农副产品资源与终端相对接,高标准精选供应商,拓宽进货渠道。同时,开展多场线上助农直播以及助农团购活动,举办乡村农货节,助力农产品进城,有效推动农网代销点向社区云平台延伸。

四、智能化科技提升消费者体验。构建“未来式消费体验”新零售场景,拓展数字化智慧社区服务圈。融入信息化技术,打通社区终端数字化“最后一公里”。转变传统夫妻店业务流程和商业模式,通过终端经营数据分析提升营销“精度”,促进消费画像精准化;通过智慧化运营提升经营效率,提供智能便捷的购物体验;通过店铺会员管理,完善会员系统、精准营销服务;通过协同配置智能硬件,推进自动补货、电子价签、鲜食区鲜度等智能管理。(嵊州烟草 莫愁)